Respuesta: Para elegir el plan de hosting web más adecuado, es importante considerar varios factores. Si estás comenzando, es recomendable optar por un plan básico y luego escalar según tus necesidades. Considera el almacenamiento necesario, el tráfico esperado y si necesitas funciones específicas, como soporte para WordPress. Los planes de emprendedor son ideales para sitios web pequeños con bajos requerimientos de procesamiento. Los planes empresariales se adaptan a sitios con mayor interacción de contenido. Los planes de WordPress están optimizados para esos sitios, ofreciendo un despliegue rápido de contenido. Los planes reseller y dedicados son apropiados para proyectos más grandes y sitios web con mayores necesidades de recursos. Recuerda que la elección de un plan puede afectar la cantidad máxima de correos electrónicos que puedes contratar. Cada plan en la parte baja tiene una lupa que dice "Más información" si es que quieres conocer todos los detalles.

Respuesta: Para transferir tu sitio web a nuestro servicio de hosting, el proceso varía según tu situación actual. Si estás migrando desde otro proveedor que utiliza cPanel, puedes emplear nuestra herramienta de migración para trasladar tus contenidos y correos electrónicos. Alternativamente, ofrecemos un servicio gratuito de migración. En caso de que tu sitio esté almacenado en tu computadora, tienes la opción de subirlo mediante FTP o a través del panel de control. Sin embargo, es importante mencionar que no es posible migrar sitios directamente desde plataformas como Wix o similares.

Respuesta: Sí, ofrecemos certificados SSL gratuitos. Estos certificados pueden ser instalados fácilmente en tu sitio web a través de cPanel, nuestra herramienta de gestión de hosting. cPanel proporciona una interfaz sencilla para administrar SSL, permitiéndote implementar la seguridad HTTPS en tu sitio de manera eficiente. El proceso de instalación se maneja generalmente con unos pocos clics, asegurando una configuración segura y sin complicaciones. Además, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirte en caso de que necesites ayuda adicional con la instalación del certificado SSL.

Respuesta: En nuestra plataforma, la seguridad es una prioridad continua y multifacética. Estamos avanzando hacia la certificación ISO27001, lo que garantiza la seguridad de la información y la continuidad del negocio. Nuestras medidas de seguridad incluyen firewalls avanzados, protección contra ataques de denegación de servicio, antivirus, anti-spam y soluciones antimalware. Además, ofrecemos respaldos locales y en zonas remotas para recuperación ante desastres. Complementamos esto con estrictos estándares de seguridad física y encriptación de datos, asegurando una protección integral para los sitios web alojados en nuestros servidores.

Respuesta: Los respaldos de los sitios web en nuestros planes de Emprendimiento, Empresa, WordPress y Resellers se realizan semanalmente mediante JETBACKUP. Para los servicios dedicados, estos parámetros pueden personalizarse según las necesidades del cliente. En cuanto a los respaldos remotos, se ejecutan diariamente en una ubicación diferente para la recuperación de desastres físicos y lógicos. Estos respaldos no están directamente accesibles para los clientes, sino que son utilizados por NetExplora para asegurar la continuidad del servicio en caso de catástrofes. Por otro lado, la plataforma cuenta con una opción que permite a los clientes tener respaldos físicos que se pueden realizar de forma manual.

Respuesta: Nuestros planes de hosting incluyen la opción de crear múltiples casillas de correo electrónico, con capacidad de almacenamiento ajustable dentro de los límites del plan contratado. Los usuarios pueden acceder a sus correos a través del webmail proporcionado por la plataforma o mediante clientes de correo electrónico existentes en computadoras y dispositivos móviles, permitiendo la sincronización en todos los dispositivos configurados. Además, todos los correos cuentan con protección antivirus, antispam y antimalware, garantizando una comunicación segura y libre de amenazas. En la plataforma de Webmail cuenta con herramientas de contacto y calendario.

Respuesta: Para gestionar eficientemente el spam y la seguridad en tus cuentas de correo electrónico, cPanel incluye herramientas integradas que permiten ciertas personalizaciones, como MagicSpam y Fail2Ban. MagicSpam actúa como filtro en el servidor, bloqueando el spam antes de que llegue a las bandejas de entrada. Fail2Ban mejora la seguridad, analizando los registros de acceso para bloquear IPs sospechosas y prevenir ataques cibernéticos. Además, en los servicios compartidos de NetExplora, existen restricciones en el correo saliente para proteger a todos los clientes y asegurar la entrega efectiva de los correos, contribuyendo así a un entorno de correo electrónico más seguro y confiable para todos.

Respuesta: Contamos con soporte técnico disponible las 24 horas, 7 días a la semana para incidentes, y de lunes a sábado durante el horario laboral para otros requerimientos, ofreciendo una respuesta promedio inicial de aproximadamente 5 minutos online. Nuestros clientes pueden acceder al soporte web sin costo adicional a través de nuestro "portal de clientes", donde pueden abrir tickets para incidencias y requerimientos. Para quienes optan por el soporte prioritario, ofrecemos la ventaja adicional de contacto telefónico directo con un agente, además del acceso al "portal de clientes", asegurando una comunicación más efectiva y rápida.